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Reverie 退款與取消訂閱政策

本政策說明於 Reverie（以下稱「本服務」，由 Reverie 工作室經營）購買墨水或訂閱方案之退款與取消規則。本政策為《服務條款》之一部分。各方案之名稱、墨水數量與價格（新臺幣），詳見本平台購買頁面之公告。

第一條　商品性質與交付方式

  1. 本服務銷售之「墨水」為預付性質之站內服務對價，用於兌換 AI 文字生成等線上服務。
  2. 交付方式與時間：完成付款後，對應墨水即時入帳至你的帳號，你得隨時用於消耗生成服務。
  3. 「已消耗」之認定：墨水僅於成功產生可用結果時始視為消耗。因系統錯誤、逾時、重複扣款或未完成之生成，對應墨水將返還，不計入已消耗。

第二條　七日解除權及其排除（重要）

  1. 依《消費者保護法》第19條，通訊交易之消費者原則上得於收受商品或接受服務後 7 日內，無須說明理由解除契約。
  2. 惟依同條第2項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第5款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，排除前項 7 日解除權之適用。
  3. 本服務之墨水消耗即屬上述例外。因此：
    • 已消耗之墨水（已成功用於生成等服務者）：屬已完成提供之線上服務，不適用 7 日解除權，恕不退款。
    • 未消耗之墨水（已購買但尚未動用者）：你仍得依本政策第三條申請退款。
  4. 事先同意機制：你於購買墨水前，須於結帳頁面以未預設勾選之方式明確同意「本商品為數位服務，墨水一經使用即視為服務已完成提供，該部分不適用 7 日鑑賞期」。未完成此同意，不予完成交易。本工作室將保存你同意之時間、條款版本與訂單紀錄。

第三條　未消耗墨水之退款

  1. 你得就尚未消耗之墨水申請退款。退款金額以該未消耗墨水所對應之實際付款金額計算。
  2. 屬法律規定應退還之情形者，全額退還、不扣任何費用；非屬法定解除權範圍而由本工作室依本政策提供之自願退款，得扣除該筆交易實際支付之金流交易手續費，並於購買頁面與申請受理時一併明示。
  3. 因活動、贈送或獎勵取得之非付費墨水，不屬退款範圍。
  4. 我們保留對明顯濫用退款機制（如反覆購買後立即退款）之帳號採取限制措施之權利。

第四條　退款申請方式與處理時間

  1. 申請方式：透過客服信箱 [email protected]，或平台「意見」功能提出，並提供帳號識別與訂單資訊。
  2. 受理回覆：我們將於受理後 48 小時內（工作日）回覆你的申請。
  3. 退款處理時間：經確認符合退款條件者，款項將於 7 至 14 個工作日內，循原付款管道退回。實際入帳時間另受金流服務商與發卡機構作業時程影響；資料不足或須金流／銀行作業時，處理時間順延並通知你。

第五條　訂閱方案（如開放）

本服務未來可能推出訂閱方案。下列條款於訂閱方案開放後適用。各方案價格與權益詳見購買頁面。

  1. 計價週期：訂閱方案以月為計價週期，於每期開始時收取當期費用，並於當期入帳對應墨水。
  2. 自動續訂：訂閱方案將於每期屆滿時自動續訂並扣款，直至你取消為止。我們會在訂閱前清楚揭露此自動續訂機制與每期金額。
  3. 取消方式：你得隨時於帳號設定中取消訂閱，或透過客服信箱申請。取消後，自下一期起停止扣款；當期之訂閱服務權益持續至該期結束，不另退費。
  4. 訂閱入帳墨水之退款：訂閱當期入帳之付費墨水，其尚未消耗之部分仍適用第三條之退款規則（與不退費之「訂閱服務權益」分別計算）。
  5. 價格調整：訂閱價格如有調整，將於生效前合理期間公告並通知，你得於調整生效前取消。

第六條　付款方式

本服務之付款方式將於金流服務開通後，於購買頁面清楚標示（如信用卡等）。所有交易金額均以新臺幣（NTD）計價。

第七條　聯絡資訊

本政策應與《服務條款》及《隱私權政策》一併適用。

最後更新：2026-06-03