Reverie 退款與取消訂閱政策

本政策說明於 Reverie（以下稱「本服務」，由 Reverie 平台經營）訂閱付費服務之退款與取消規則。本政策為《服務條款》之一部分。各訂閱方案之名稱、價格（新臺幣）、計價週期與所含使用額度，詳見本平台購買頁面之公告。

第一條　付費服務之性質與交付方式

1. 本服務之付費形式為「訂閱方案」，提供月繳與季繳兩種計價週期：你支付當期訂閱費用後，於該訂閱期間內依方案享有約定額度之 AI 文字生成服務使用權。
2. 訂閱費用為服務使用權之對價，並非預先儲值之餘額；方案所含之使用額度一律按月配發、當月有效、不累積至次月，不可轉讓、提領或折換現金；季繳僅為計價週期之差異，不改變按月配發之規則。本服務不販售可儲存之墨水或點數。
3. 交付方式與時間：完成付款後即時開通當期訂閱權益，你得於訂閱期間內隨時使用 AI 生成服務。

第二條　七日解除權及其排除（重要）

1. 依《消費者保護法》第19條，通訊交易之消費者原則上得於收受商品或接受服務後 7 日內，無須說明理由解除契約。
2. 惟依同條第2項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第5款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，排除前項 7 日解除權之適用。
3. 訂閱方案為一經開通即持續提供之線上數位服務，屬上述例外。你於訂閱結帳前，須於結帳頁面以未預設勾選之方式明確同意「本服務為數位服務，一經開通即視為服務已開始提供，不適用 7 日鑑賞期」。未完成此同意，不予完成交易。我們將保存你同意之時間、條款版本與訂單紀錄。

第三條　取消訂閱

1. 你得隨時於帳號設定中取消訂閱，或透過客服信箱 [email protected] 申請。
2. 取消後自下一期起停止扣款；當期之訂閱服務權益持續至該期結束，當期費用不另退還。
3. 取消後你仍得使用至當期屆滿，到期後不再自動續訂、不再扣款。

第四條　退款

1. 下列情形我們將循原付款管道退款：因本服務系統重大故障致當期訂閱服務無法提供，且該期權益未經你實際使用者；或依法律規定應退還之情形。
2. 屬法律規定應退還之情形者，全額退還、不扣任何費用。
3. 非屬法定解除權範圍而由我們依個案善意提供之退款，得扣除該筆交易實際支付之金流交易手續費，並於受理時一併明示。
4. 因活動、贈送或獎勵取得之非付費墨水，不具退款價值，亦不屬退款範圍。
5. 我們保留對明顯濫用退款機制（如反覆訂閱後立即退款）之帳號採取限制措施之權利。

第五條　退款申請方式與處理時間

1. 申請方式：透過客服信箱 [email protected]，或平台「意見」功能提出，並提供帳號識別與訂單資訊。
2. 受理回覆：我們將於受理後 48 小時內（工作日）回覆你的申請。
3. 退款處理時間：經確認符合退款條件者，款項將於 7 至 14 個工作日內，循原付款管道退回。實際入帳時間另受金流服務商與發卡機構作業時程影響；資料不足或須金流／銀行作業時，處理時間順延並通知你。

第六條　價格調整

訂閱價格如有調整，將於生效前合理期間公告並通知，你得於調整生效前取消；調整不影響你已完成扣款之當期訂閱。

第七條　付款方式

本服務之付款方式將於金流服務開通後，於購買頁面清楚標示（如信用卡等）。所有交易金額均以新臺幣（NTD）計價。

第八條　聯絡資訊

• 經營者：Reverie 平台
• 客服信箱：[email protected]
• 站內聯絡：平台「意見」功能
• 回覆時間：受理後 48 小時內（工作日）

本政策應與《服務條款》及《隱私權政策》一併適用。

最後更新：2026-06-22